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TL 9000 測定法ハンドブックの適用事例
クエストフォーラムでは、測定法を詳しく理解し、一貫した手法で適用するための、いくつかの事例を提供しています。ここで示す事例には、監査可能な TL 9000 測定法ハンドブックのセクションは含まれていません。
- セクション 5:共通の測定法
- セクション 5.1 - NPR 計算例 （NPR Examples）
- セクション 5.2 - FRT 計算例 （FRT Examples）
- セクション 5.3 - OFR 計算例 （OFR Examples）
- セクション 5.4 - OTD 計算例 （OTD Examples）
- セクション 6:停止の測定法
- セクション 6.1 - SO 計算例 （SO Examples）
- セクション 6.2 - SONE 計算例 （SONE Examples）
- セクション 6.3 - SSO 計算例 （SSO Examples）
- セクション 6.4 - MTRS 計算例 （MTRS Examples）
- セクション 6.5 - GSI 計算例 （GSI Examples）
- セクション 6.x - 可用性の計算例 （Availability Calculation Example） - 2008 年 7 月追加
- セクション 7:ハードウェアの測定法
- セクション 7.1 - - FR 計算例 （FR Examples）
- セクション 8:ソフトウェアの測定法
- セクション 8.1 - SFQ 計算例 （SFQ Examples） - 2008 年 7 月更新
- セクション 8.2 - SPR 計算例 （SPR Examples）
- セクション 9:サービスの測定法
- セクション 9.1 - SQ 計算例 （SQ Examples）