概 述

1998 年，电讯业优质供应商论坛开发了 TL 9000 质量管理体系，以满足全球电信行业的供应链质量要求。通过 TL 9000，将实现以下目标：

• 建立并维护一套通用的电信 QMS 要求，从而减少行业标准的数量。
• 形成一个可以确保电信产品硬件、软件和服务的完整性和运用的系统。
• 定义经济有效且基于业绩的测评，以指导进度并评价 QMS 的实施效果
• 推动持续改进，增强客户关系
• 推动行业一致评估过程

TL 9000：一个由两部分组成的质量管理体系
TL 9000 标准是电信行业唯一的 ISO 9001:2015 扩展，并包括以下几个方面的补充要求：

• 基于产品可靠性的业绩情况测评
• 软件开发和生命周期管理
• 专门的服务功能要求，如安装和工程
• 解决电信网络运营商和供应商之间沟通的要求
• 将质量测评数据报告给中央存储库

因此，TL 9000 是由两部分组成的质量体系，包括重要的管理和测评组成部分。详细地说来, 要求经认证的 TL 9000 组织 遵守：

• 国际标准 ISO 9001:2015 的所有要求条款
• 适用于所有注册者的电信特定要求
• 适用于硬件、软件和/或服务注册的电信特定要求
• 适用于所有产品类别的电信行业测评
• 适用于特定硬件、软件和/或服务的某些产品类别的电信行业测评

TL 9000 要 求 手 册 (Requirements Handbook) 和 测 评 手 册 (Measurements Handbook) 提供了关于此质量管理体系两方面的详尽信息。

相关资源

入门 (Getting Started)
新注册人常见问题 (FAQs for New Registrants)
有经验用户常见问题 (FAQs for Experienced Users)
TL 9000 情况说明 (TL 9000 Situation Explanations)
快速启动导师计划 (Jumpstart Mentor Program)
TL 9000 宣传手册 (TL 9000 Brochure)
TL 9000 样本合同语言 (TL 9000 Sample Contract Language)
TL 9000 行业报告 (TL 9000 Industry Reports)
产品类别选择和验证指南 (Category Selection and Validation Guidelines)
TL 9000 特殊兴趣组 (TL 9000 SIGs)