Ejemplos del Manual de Mediciones de TL 9000

TIA-BPC ofrece varios ejemplos para comprender mejor las mediciones y aplicarlas de manera uniforme. Los ejemplos que se presentan aquí no pertenecen a una sección de auditoría del Manual de mediciones de TL 9000.

• Sección 5: Mediciones comunes
  • Sección 5.1: Ejemplos de cantidad de informes sobre problemas (NPR Examples)
  • Sección 5.2: Ejemplos de tiempo de respuesta para la solución de problemas (FRT Examples)
  • Sección 5.3: Ejemplos de respuesta retrasada a la solución de problemas (OFR Examples)
  • Sección 5.4: Ejemplos de entrega a tiempo (OTD Examples)
• Sección 6: Mediciones de interrupción
  • Sección 6.1: Ejemplos de interrupciones del sistema (SO Examples)
  • Sección 6.2: Ejemplos de elementos de red en las interrupciones del sistema (SONE Examples)
  • Sección 6.3: Ejemplos de interrupción para trabajos de ingeniería e instalación (SSO Examples)
  • Sección 6.4: Ejemplo de MTRS
  • Sección 6.5: Ejemplo de GSI
  • Sección 6.x: Ejemplo de cálculo de disponibilidad (Availability Calculation Example). Agregado en julio de 2008
• Sección 7: Mediciones de hardware
  • Sección 7.1: Ejemplos de retorno de campo (FR Examples)
• Sección 8: Mediciones de software
  • Sección 8.1: Ejemplos de calidad de la solución de software (SFQ Examples). Actualizado en julio de 2008 SFQ
  • Sección 8.2: Ejemplos de informes de problemas del software (SPR Examples)
• Sección 9: Mediciones de servicios
  • Sección 9.1: Ejemplos de calidad del servicio (SQ Examples)