TL 9000 基准和执行情况数据


TL 9000 质量管理体系测评手册要求 TL 9000 注册人将其业绩水平与提供的行业数据进行比较。电讯业优质供应商论坛每年都会计算适当类别中所有经认证的 TL 9000 注册的平均业绩水平,并向经认证的 TL 9000 组织免费提供这些基准数据。

各组织可以通过注册测评系统 (RMS) 访问年度 业绩水平数据,选择其注册机构并显示其私人注册资料。在注册资料中单击某个经认证的产品类别即可显示该产品前一年的年度业绩水平数据。

每年的第二个日历季度将提供更新的年度数据。

TL 9000 业绩水平数据

TL 9000 管理员当数据量足够大时, 每月将计算 每个产品类别中的同类最佳、同类最差、行业平均以及每个 TL 9000 测评的平均值。

TL 9000 业绩水平数据免费向电讯业优质供应商论坛的所有服务提供商和供应商成员提供。在线提供 CSV 格式的可下载输出,方便导入到 Excel 或其他电子表格程序中以用于进一步分析。

电讯业优质供应商论坛联络会员和非会员也可购买这些数据。请 参 阅 定 价 (pricing) 页 面 以 获取更多信息。

TL 9000 业绩水平数据计算过程的详细信息如下:

  1. 计算中只使用来自认证注册TL 9000的注册者的数据
  2. 计算将在数 据 到 期 (due) 之 后两个工作日进行并涵盖之前的两年
  3. 所有计算都在注册级别进行。如果在某个特定月份注册人在同一产品类别中提交了多个数据,那么会将所有数据添加到一起来产生该注册的单个数据提交,之后将使用此单个数据提交进行计算。
  4. 在任何输出数据中都不会对注册者和公司进行标识。在图表或数据中不会指明同类最佳和同类最差注册的各月变化情况
  5. 5. 可以下载详细计算算法 (PDF,43KB)

 

相关资源
业绩水平数据报告概述 (Performance Data Reports Overview)
PDR 定价 (PDR Pricing)
业绩水平数据报告手册 (Performance Data Report Brochure) (PDF,548KB)
业绩水平数据报告计算 (Performance Data Reports Calculations) (PDF,43KB)
业绩水平数据报告计算(日语版) (Performance Data Reports Calculations in Japanese) (PDF,209KB)
PDR 用途 (PDR Usage) (PDF,487KB)